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        2. 技術與服務

          我們奉獻給用戶的不僅是品質過關的產品
          同時也是周到,可靠,及時的服務

          當前位置: 技術與服務  >> 售后服務

          全國咨詢服務熱線:

          400-660-7578

          800-900-1169

          售后服務


               華天易達公司擁有清晰化的售前服務管理系統,可以將客戶提交的問題請求轉接提交到服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對性的管理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派還分配,讓所有的售后服務請求都不會疏漏。我擁有一支強大的售后隊伍與技術團隊,共同努力協作,完成售前、售中、售后一系列問題,給客戶迅速有效的的服務,同時我們不斷開拓創新完善服務體系,提高服務體驗。


            1.售前了解客戶需求

               我們注重每位客戶的響應時間,使客戶隨時與我們的客服人員保持聯系。4*6小時電話支持,當客戶系統出現緊急故障,我們可通過遠程連接方式或現場方式提供技術支持。及時響應,耐心聆聽,了解客戶的需求與客戶建立有效溝通,根據了解到的情況給出相應回復,制定銷售策略;


           2.售中引導客戶出對策

                根據售前掌握的情況,引導客戶作出正確的選擇。并通過強大的統計和分析功能掌握客戶需求喜好、滿意度走勢,有效進行反應進行有針對性改進和完善服務質量。


           3.售后保障更放心

                及時處理消費者的來信、電話、投訴意見等,梳理問題,解答客戶的技術售后問題以及監督維修維護的實行。同時我們有標準化、統一化的服務更便于查詢和跟蹤,自定義業務流程并滿足售后服務的一般流程,讓所有的售后支持服務受理。服務人員定期對客戶進行多種方式的回訪,保證客戶獲得快速、滿意的服務。



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